FINCA VALHALLA - ALOJAMIENTO B&B

1. RESERVA Y CONFIRMACIÓN

1.1 Proceso de reserva

• La reserva se confirma únicamente al recibir el pago completo
• La confirmación se enviará por correo electrónico dentro de las 24 horas posteriores al pago
• Los datos del huésped deben ser precisos en el momento de la reserva
• Ocupación máxima: 6 huéspedes por apartamento

1.2 Correo electrónico de confirmación

Al realizar la reserva, los huéspedes recibirán un correo electrónico de confirmación que incluye:

• Número de confirmación de reserva
• Horarios y procedimientos de check-in/check-out
• Dirección de la propiedad, coordenadas GPS e instrucciones de acceso
• Contraseña de WiFi y detalles de acceso
• Información de contacto de emergencia
• Normas de la casa y políticas de la propiedad
• Recibo de pago y desglose

2. TARIFAS DE ALOJAMIENTO

2.1 Tarifa base

€180 por noche (hasta 2 adultos)

2.2 Huéspedes adicionales

€10 por noche por cada adulto adicional (más de 2)

• Ocupación máxima: 6 huéspedes

2.3 Servicios adicionales opcionales

Desayuno:

• Desayuno continental: €10/día (bollería, fruta, zumo, café, té)
• Desayuno cocinado: €15/día (desayuno caliente completo: huevos, bacon, pan, fruta, bebidas)
• Debe solicitarse en el momento de la reserva o con 24 horas de antelación

Aparcamiento:

• €12/día por aparcamiento de vehículo en las zonas designadas
• Máximo 2 vehículos por apartamento
• Vehículos adicionales: €8/día cada uno

Check-in anticipado y check-out tardío:

• Check-in anticipado (antes de las 11:00): €20 por una llegada de 2 a 4 horas antes
• Check-out tardío (después de las 12:00): €20 por una salida de 2 a 4 horas más tarde
• Sujeto a disponibilidad; debe solicitarse en el momento de la reserva

2.4 Servicios ecuestres

Disponibles bajo petición con coste adicional. Contactar directamente con la propiedad para precios y disponibilidad.

2.5 Servicios especiales

Servicios adicionales (catering, traslados al aeropuerto, coordinación de eventos) disponibles bajo petición con presupuesto aparte.

3. CONDICIONES DE PAGO

3.1 Pago requerido

• Se requiere el pago completo en el momento de la reserva
• Pago aceptado mediante transferencia bancaria, tarjeta de crédito u otro método acordado
• Las facturas y recibos se proporcionarán electrónicamente

3.2 Moneda

Todos los precios se muestran en euros (€)

3.3 Impuestos

Los precios incluyen el IVA aplicable según la legislación española

3.4 Cargos en disputa

Cualquier disputa de pago debe notificarse dentro de los 14 días posteriores a la reserva

5. CHECK-IN Y CHECK-OUT

5.1 Check-in estándar

• Hora: 11:00 a.m.
• Recogida de llaves: instrucciones proporcionadas en el correo de confirmación
• Identificación válida requerida: un huésped debe presentar identificación oficial con fotografía
• Confirmación de pago: el huésped verificará que el pago ha sido recibido

5.2 Check-out estándar

• Hora: 12:00 pm
• Llaves: deben devolverse en el lugar designado
• Estado de la propiedad: el apartamento debe dejarse limpio y ordenado
• Inspección final: el personal de la propiedad podrá realizar una inspección

5.3 Check-in anticipado

• Disponible sujeto a disponibilidad
• Recargo de €20 por llegada de 2 a 4 horas antes
• Debe solicitarse en la reserva o con un mínimo de 24 horas de antelación
• No garantizado

5.4 Check-out tardío

• Disponible sujeto a disponibilidad
• Recargo de €20 por salida de 2 a 4 horas más tarde
• Debe solicitarse en la reserva o con un mínimo de 24 horas de antelación
• No garantizado

5.5 Acceso y seguridad

• Los huéspedes reciben códigos de acceso/llaves al hacer el check-in
• Los huéspedes son responsables de la seguridad de la propiedad durante su estancia
• Los objetos de valor deben guardarse de forma segura
• La propiedad está monitorizada por cámaras de seguridad en zonas comunes

6. QUÉ INCLUYE EL ALOJAMIENTO

6.1 Qué incluye

• Alojamiento en apartamento de lujo (según lo reservado)
• Acceso a internet WiFi en toda la propiedad
• Uso de todas las instalaciones comunes: piscina, jacuzzi, sauna
• Aparcamiento (si se ha reservado)
• Aire acondicionado y calefacción
• Suministros estándar (agua, electricidad)
• Ropa de cama y toallas
• Productos básicos de limpieza

6.2 Qué NO incluye

• Desayuno (salvo que se añada específicamente)
• Servicios adicionales (catering, tratamientos de spa, actividades ecuestres)
• Eventos o actividades especiales
• Aparcamiento (salvo que se añada específicamente)

7. NORMAS Y POLÍTICAS DE LA CASA

7.1 Horario de descanso

• Horario de descanso: 22:00 - 08:00 diariamente
• Nivel máximo de ruido: 65 decibelios durante el horario de descanso
• Los huéspedes deben respetar a los vecinos y otros huéspedes

7.2 Política de fumadores

• Está terminantemente prohibido fumar en interiores
• Fumar solo está permitido en las terrazas exteriores designadas
• Los infractores podrán enfrentarse a cargos adicionales de limpieza

7.3 Piscina e instalaciones de spa

• Uso bajo la responsabilidad del huésped
• No se permiten recipientes de cristal en la zona de la piscina
• Acceso a la piscina: 08:00 - 20:00 diariamente
• 08:00 - 20:00 diariamente: 10:00 - 22:00 diariamente
• Los niños deben estar supervisados en todo momento

7.4 Uso de la cocina

• Los huéspedes pueden usar las instalaciones de la cocina para preparar sus propias comidas
• Cocina profesional disponible con coste adicional
• Los huéspedes deben limpiar después de usarla
• No se permite la cocina o preparación de alimentos con fines comerciales

7.5 Aparcamiento

• Los vehículos deben aparcarse únicamente en las zonas designadas
• Límite de velocidad: 10 km/h dentro de la propiedad
• Los huéspedes asumen la responsabilidad de su vehículo
• La propiedad no se responsabiliza de daños, robos o accidentes

7.6 Mascotas

• Se permiten mascotas únicamente con acuerdo previo por escrito
• Se aplican cargos adicionales de limpieza (€50 mínimo)
• Las mascotas no deben molestar a otros huéspedes
• El propietario de la mascota es responsable de cualquier daño

7.7 Daños y roturas

• Los huéspedes son responsables de cualquier daño causado durante su estancia
• Los daños menores se cargarán a la cuenta del huésped
• Los daños significativos podrán dar lugar a acciones legales
• La propiedad se reserva el derecho de retener el depósito por daños

7.8 Seguridad de la propiedad

• No compartir los códigos de acceso con personas no autorizadas
• Notificar de inmediato cualquier problema de seguridad
• Los huéspedes son responsables de cualquier pérdida o daño derivado de su negligencia
• La propiedad no se responsabiliza de la pérdida de pertenencias personales

7.9 Actividades prohibidas

• No se permite rodaje, fotografía o eventos comerciales sin autorización previa
• No se permiten fiestas ni reuniones que excedan el límite de ocupación
• No se permite música alta ni sonido amplificado
• No se permiten armas ni objetos peligrosos
• No se permiten sustancias ni actividades ilegales

8. RESPONSABILIDADES DEL HUÉSPED

8.1 Conducta

• Los huéspedes deben respetar la propiedad y a los demás huéspedes
• Los huéspedes deben cumplir con la legislación española
• El comportamiento disruptivo podrá dar lugar a la expulsión inmediata sin reembolso
• Los huéspedes son responsables de cualquier alteración que causen

8.2 Cuidado de la propiedad

• Los huéspedes deben dejar la propiedad en condiciones limpias
• Se aplican cargos de limpieza adicionales si la propiedad se deja sucia
• Cualquier rotura debe notificarse de inmediato
• Los huéspedes no deben reorganizar los muebles sin permiso

8.3 Procedimientos de check-out

• Retirar la ropa de cama y colocarla en la zona de lavandería
• Sacar la basura
• Apagar las luces y cerrar las ventanas
• Cerrar todas las puertas con llave y devolver las llaves
• Dejar la propiedad en condiciones similares a las de la llegada

8.4 Pertenencias personales

• La propiedad no se responsabiliza de pertenencias perdidas, robadas o dañadas
• Utilizar las cajas fuertes proporcionadas para objetos de valor
• Se recomienda contratar un seguro para artículos de valor

9. RESPONSABILIDAD Y SEGURO

9.1 Asunción de riesgo

• Los huéspedes utilizan la propiedad, las instalaciones y el equipamiento bajo su propia responsabilidad
• La propiedad no se responsabiliza de lesiones personales o accidentes
• Los huéspedes son responsables de contratar su propio seguro de viaje
• Se recomienda a los huéspedes contar con una cobertura de viaje completa

9.2 Responsabilidad de la propiedad

• La propiedad cuenta con un seguro de responsabilidad civil completo
• El seguro cubre únicamente los daños a la propiedad, no la negligencia del huésped
• Se perseguirán las reclamaciones por daños significativos contra los huéspedes

9.3 COVID-19 y salud

• Los huéspedes no deben hacer el check-in si se encuentran enfermos
• Los huéspedes deben cumplir con la normativa sanitaria española vigente
• La propiedad no se responsabiliza de enfermedades contraídas durante la estancia

10. CONDICIONES ESPECIALES

10.1 Servicios ecuestres

• Disponibles únicamente con supervisión profesional
• Los jinetes deben tener experiencia en equitación
• Casco obligatorio
• Se requiere exención de responsabilidad
• Se aplica una prima de seguro adicional
• Peso máximo: 100 kg por caballo.

10.2 Fotografía y rodaje

• Se permite la fotografía personal para uso no comercial
• La fotografía o filmación comercial requiere autorización previa
• Se aplican tarifas y seguro adicionales
• Las condiciones de producción audiovisual rigen el uso comercial

10.3 Privacidad y grabaciones

• Los huéspedes tienen una expectativa razonable de privacidad en el alojamiento
• Las cámaras de seguridad se encuentran únicamente en zonas comunes (no en habitaciones ni baños)
• Los huéspedes no deben grabar a otros huéspedes sin su consentimiento

10.4 Reservas de grupo

• Los grupos de 4 o más personas deben designar un contacto responsable
• Puede requerirse un depósito de seguridad adicional
• El líder del grupo es responsable de la conducta del grupo
• Se aplican condiciones especiales a las estancias de grupo prolongadas

11. CONTACTO Y COMUNICACIÓN

11.1 Información de contacto

• Correo electrónico: [correo de la propiedad]
• WhatsApp: disponible para consultas urgentes
• Teléfono: [teléfono de la propiedad]
• Horario de oficina: 09:00 - 18:00 (lunes a viernes)
• Emergencias fuera de horario: [número de emergencia]

11.2 Notificaciones

• La información importante se proporcionará por correo electrónico
• Los huéspedes deben revisar su correo electrónico durante el período de la reserva
• Los cambios de última hora se comunicarán por correo electrónico y WhatsApp

11.3 Quejas y disputas

• Cualquier queja debe notificarse dentro de las 48 horas posteriores al check-out
• Las disputas deben tratarse por escrito dentro de los 14 días
• La propiedad está comprometida con un proceso de resolución justo

12. UBICACIÓN Y LOGÍSTICA

12.1 Ubicación de la propiedad

• Dirección: Urb. Valgrande, 28730 Chinchón, Madrid, España
• Atracciones cercanas: Chinchón histórico (10 minutos), centro de Madrid (30 minutos)
• Madrid-Barajas Internacional (30 minutos en coche)

12.2 Cómo llegar

• Coordenadas GPS: disponibles bajo petición
• Indicaciones detalladas incluidas en el correo de confirmación
• Aparcamiento disponible en la propiedad

12.3 Servicios locales

• Centros médicos: a 10 minutos
• Restaurantes y comercios: centro de Chinchón (10 minutos)
• Supermercados: a 10 minutos
• Policía: comisaría local en Chinchón

13. PROTECCIÓN DE DATOS Y PRIVACIDAD

13.1 Datos personales

• Los datos del huésped se recopilan únicamente con fines de reserva y comunicación
• Los datos se almacenan de forma segura y están protegidos conforme a la legislación española de protección de datos (RGPD)
• Los datos no se compartirán con terceros sin consentimiento
• Los datos se conservarán con fines legales y contables (5 años)

13.2 Comunicaciones de marketing

• Los huéspedes podrán recibir encuestas de satisfacción tras la estancia
• Los huéspedes podrán recibir ofertas promocionales (con opción de baja)
• Las comunicaciones de marketing cumplen con la legislación española

14. MODIFICACIONES Y ENMIENDAS

14.1 Actualización de términos

• La propiedad se reserva el derecho de actualizar estos términos con 30 días de antelación
• Las reservas existentes se rigen por los términos vigentes en el momento de la reserva
• Los cambios significativos podrán permitir la cancelación sin penalización

14.2 Fuerza mayor

• La propiedad no se responsabiliza de circunstancias inevitables fuera de su control razonable
• Incluye desastres naturales, medidas gubernamentales, pandemias, etc.
• Los huéspedes podrán reprogramar o recibir un reembolso (según la política de cancelación)

15. LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN

15.1 Ley aplicable

• Estos términos se rigen por la legislación española
• Las disputas están sujetas a la jurisdicción de los tribunales españoles
• Jurisdicción específica: Tribunales de Madrid

15.2 Acuerdo íntegro

• Estos términos constituyen el acuerdo íntegro entre las partes
• Cualquier acuerdo o entendimiento previo queda sustituido
• Las modificaciones solo serán válidas si se realizan por escrito y firmadas por ambas partes

15.3 Divisibilidad

• Si alguna disposición se considera inválida, las disposiciones restantes seguirán vigentes
• Las disposiciones inválidas se reformularán para ajustarse lo más posible a la intención legal original

16. CONTACTO ANTES DE RESERVAR

¿Tienes preguntas sobre estos términos?

Por favor, contáctanos antes de confirmar tu reserva. Estaremos encantados de aclarar cualquier punto o comentar circunstancias especiales.

• Correo electrónico: contact@finca-valhalla.com
• WhatsApp: +44 7814 394 310
• Teléfono: +44 7814 394 310

Al completar tu reserva, confirmas que has leído, entendido y aceptado quedar vinculado por estos Términos y Condiciones